Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firma garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisiyle teslimat anında tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Bu tutanakla birlikte ürünün hasarlı olduğuna dair fotoğraflar, en geç 48 saat içerisinde e-posta (info@anikuyumculuk.com.tr) veya WhatsApp hattı üzerinden Anı Kuyumculuk’a iletilmelidir. Aksi halde doğabilecek zararlardan Anı Kuyumculuk sorumlu değildir.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyonlar ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI

www.anikuyumculuk.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kapsamında iade koşulları geçerlidir. Cayma hakkı istisnası kapsamına girmeyen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bunun için sitemizdeki online destek alanı, WhatsApp hattı veya info@anikuyumculuk.com.tr adresi üzerinden iletişim kurulmalıdır.

İade işlemleri için:

Ürün, gönderildiği şekilde; faturası, irsaliyesi, kutusu, varsa hediyesi ve tüm belgeleriyle birlikte,
Anı Kuyumculuk’un size bildireceği adrese, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.

Ürün, uzman ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade koşullarını taşıyıp taşımadığı belirlenir. Onaylanan iadelerde:

Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa, ilgili karta iade,
Havale/EFT yoluyla yapıldıysa, müşterinin banka hesabına iade sağlanır.
İade işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.

Müşteri kaynaklı hatalar (ürünün kullanılmış olması, yanlış kullanım vb.) veya 14 günlük süre geçtikten sonraki talepler kabul edilmez.

Ürün hasarlı teslim edildiyse yukarıda belirtildiği gibi teslim anında tutanak tutulmalı ve en geç 48 saat içinde Anı Kuyumculuk’a bildirilmelidir. Aksi halde sorumluluk müşteriye aittir.

ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI

anikuyumculuk.com.tr üzerinden alınan ürünlerde değişim talepleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu çerçevesinde değerlendirilir. Değişim için, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde WhatsApp, e-posta (info@anikuyumculuk.com.tr) veya sitemizdeki iletişim kanallarından başvuru yapılmalıdır.

Ürün değişimi için:

Ürün, size gönderildiği şekilde; fatura, irsaliye, kutu, varsa hediyesi ve diğer belgelerle birlikte,
Size iletilecek adrese, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

Ürün, uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra değişim koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.

Aşağıdaki durumlar değişim kapsamı dışındadır:

Müşteri kaynaklı kusurlar (kullanım hataları),
14 günü geçmiş talepler,
Üzerinde kişiselleştirme, ölçü değişikliği veya işlem yapılmış ürünler,
Özel ölçü (örneğin 14-15 numara dışındaki yüzükler),
Özel siparişle hazırlanan ya da kullanılmış ürünler,
Faturasız, fişsiz veya sertifikasız ürünler.

Müşterinin isteğiyle kişiselleştirilmiş veya değiştirilmiş ürünlerde, Anı Kuyumculuk değişim/iade reddetme, ücret kesintisi yapma ve gramaj farkı olması durumunda fiyat farkı talep etme hakkını saklı tutar.

Ürün değişim taleplerinde de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.